El producte no imprimeix
Si el producte no imprimeix res, proveu amb les solucions que es descriuen tot seguit.
1.
Assegureu-vos que el producte s'ha engegat i que el tauler de control indica que és a punt.
◦
Si el tauler de control no indica que el producte és a punt, apagueu el producte i torneu a
engegar-lo.
◦
Si el tauler de control indica que el producte és a punt, torneu a enviar la tasca.
2.
Si el tauler de control indica que hi ha un error al producte, solucioneu l'error i torneu a enviar la
tasca.
3.
Assegureu-vos que tots els cables estan ben connectats. Si el producte s'ha connectat a una xarxa,
comproveu el següent:
◦
Comproveu la llum que es troba al costat de la connexió de xarxa del producte. Per a una
xarxa activa, la llum és verda.
◦
Assegureu-vos que esteu utilitzant un cable de xarxa, i no de telèfon, per a la connexió a la
xarxa.
◦
Assegureu-vos que l'encaminador, el concentrador o el commutador de la xarxa està
engegat i que funciona correctament.
4.
Instal·leu el programari d'HP des del CD inclòs amb el producte o descarregueu el darrer
controlador d'impressora des de
www.hp.com
. L'ús de controladors d'impressió genèrics pot
provocar retards en el moment de processar les tasques de la cua d'impressió.
5.
De la llista d'impressores que es mostra a l'ordinador, feu clic amb el botó dret al nom d'aquest
producte, feu clic a Propietats i obriu la fitxa Ports.
◦
Si utilitzeu un cable de xarxa per a la connexió a la xarxa, assegureu-vos que el nom de la
impressora que apareix a la fitxa Ports coincideix amb el del producte que es mostra a la
pàgina de configuració del producte.
◦
Si utilitzeu un cable USB i la connexió ha de ser amb una xarxa sense cables, assegureu-vos
que queda marcat el quadre que hi ha al costat de l'opció Port d'impressora virtual
per a USB.
6.
Si utilitzeu un sistema de tallafoc personal a l'ordinador, pot ser que estigui bloquejant la
comunicació amb el producte. Desactiveu temporalment el tallafoc per veure si aquest és l'origen
del problema.
7.
Si l'ordinador o el producte s'ha connectat a una xarxa sense cables, la baixa qualitat del senyal
o les interferències poden estar provocant retards a les tasques d'impressió.
114
Capítol 5 Solució de problemes
CAWW