Produkt je ve stavu Připraveno, ale netiskne
1.
Vytiskněte konfigurační stránku a ověřte funkčnost produktu.
2.
Ujistěte se, že jsou všechny kabely správně usazeny a splňují specifikace. To zahrnuje kabely USB
a napájecí kabely. Zkuste použít nový kabel.
3.
Ověřte, zda se IP adresa na konfigurační stránce shoduje s IP adresou portu softwaru. Použijte
jeden z následujících postupů:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 a Windows Vista
a. Klikněte na tlačítko Start.
b. Klikněte na položku Nastavení.
c.
Klikněte na možnost Tiskárny a faxy (v případě, že je zobrazeno výchozí zobrazení
nabídky Start) nebo klikněte na možnost Tiskárny (v případě použití klasického zobrazení
nabídky Start).
d. Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu ovladače produktu a potom na položku Vlastnosti.
e. Klikněte na kartu Porty a poté na položku Konfigurovat port.
f.
Ověřte adresu IP a klikněte na tlačítko OK nebo Zrušit.
CSWW
Odstraňování problémů se softwarem zařízení v systému Windows
123
g. Pokud se IP adresy neshodují, odstraňte ovladač a znovu jej nainstalujte se správně
nastavenou IP adresou.
h. Vytvořte port HP TCP/IP se správnou adresou IP.
Windows 7
a. Klikněte na tlačítko Start.
b. Klikněte na položku Zařízení a tiskárny.
c.
Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu ovladače produktu a pak klikněte na položku
Vlastnosti tiskárny.
d. Klikněte na kartu Porty a poté na položku Konfigurovat port.
e. Ověřte adresu IP a klikněte na tlačítko OK nebo Zrušit.
f.
Pokud se IP adresy neshodují, odstraňte ovladač a znovu jej nainstalujte se správně
nastavenou IP adresou.
g. Vytvořte port HP TCP/IP se správnou adresou IP.
4.
Zkuste adresu IP použít ke spuštění integrovaného webového serveru HP v podporovaném
webovém prohlížeči.
124
Kapitola 5 Řešení potíží
CSWW
Řešení potíží se softwarem produktu v systému Mac
OS X
●
V seznamu Tisk a fax nebo Vytisknout a skenovat není ovladač tisku uveden
●
Název produktu se nezobrazuje v seznamu produktů v seznamu Tisk a fax nebo Vytisknout
a skenovat
●
Ovladač tisku nenastavil automaticky zařízení zvolené v seznamu Tisk a fax nebo Vytisknout
a skenovat
●
Tisková úloha nebyla zaslána do požadovaného produktu
●
Při připojení kabelem USB se po výběru ovladače nezobrazí toto zařízení v seznamu Tisk a fax
nebo Vytisknout a skenovat
●
Pro připojení USB používáte obecný ovladač tisku
V seznamu Tisk a fax nebo Vytisknout a skenovat není ovladač
tisku uveden
1.
Zkontrolujte, zda je soubor .GZ produktu v následující složce na pevném disku: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources. Pokud to bude nutné, nainstalujte software znovu.
2.
Pokud ve složce není uveden soubor GZ, může být soubor PPD poškozený. Odstraňte soubor
a znovu nainstalujte software.
Název produktu se nezobrazuje v seznamu produktů v seznamu
Tisk a fax nebo Vytisknout a skenovat
1.
Zkontrolujte, zda jsou kabely správně připojeny a produkt je zapnutý.
2.
Pomocí tlačítka + přidejte produkt na seznam Tisk a fax (Vytisknout a skenovat v systému
Mac OS X v10.7).
3.
Nahraďte kabel USB nebo síťový kabel kvalitním kabelem.
Ovladač tisku nenastavil automaticky zařízení zvolené v seznamu
Tisk a fax nebo Vytisknout a skenovat
1.
Zkontrolujte, zda jsou kabely správně připojeny a produkt je zapnutý.
2.
Zkontrolujte, zda je soubor .GZ produktu v následující složce na pevném disku: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources. Pokud to bude nutné, nainstalujte software znovu.
3.
Pokud ve složce není uveden soubor GZ, může být soubor PPD poškozený. Odstraňte soubor
a znovu nainstalujte software.
CSWW