Ayuda de HP LaserJet Pro 400 Printer M401 series

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LASERJET PRO 400

Guía del usuario

M401

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Impresora HP LaserJet Pro serie 400
M401

Guía del usuario

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Tabla de contenido

1 Introducción al producto ................................................................................................... 1

Vistas del producto ................................................................................................................... 2

Vista frontal del producto ........................................................................................... 2
Vista posterior del producto ........................................................................................ 3
Ubicación del número de serie y el número de modelo .................................................. 3
Diseño del panel de control ........................................................................................ 4

Panel de control LCD .................................................................................. 4
Panel de control con pantalla táctil ............................................................... 5

Pantalla de inicio de pantalla táctil .............................................................................. 7

Impresión de informes de producto ............................................................................................ 8

Impresión de informes de producto desde un panel de control LCD ................................. 9
Impresión de informes de producto desde un panel de control con pantalla táctil .............. 9

Renuncia al uso compartido de impresoras ................................................................................. 9

2 Bandeja del papel .......................................................................................................... 11

Tamaños de papel compatibles ............................................................................................... 12
Tipos de papel compatibles ..................................................................................................... 14
Carga de las bandejas de entrada .......................................................................................... 15

Carga de la bandeja 1 ............................................................................................ 15
Carga de la bandeja 2 ............................................................................................ 16
Carga de la bandeja opcional 3 .............................................................................. 18

3 Impresión ....................................................................................................................... 21

Controladores de impresora compatibles (Windows) .................................................................. 22
Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows) ............................................... 24

Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ........................ 24
Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el
programa de software ............................................................................................. 24
Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............... 25
Cambiar los valores de la configuración del producto ................................................. 25

Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X) .............................................. 26

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iii

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Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ........................ 26
Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el
programa de software ............................................................................................. 26
Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............... 26
Cambiar los valores de la configuración del producto ................................................. 27

Tareas de impresión para Windows ......................................................................................... 28

Utilización de un atajo de impresión (Windows) ......................................................... 28
Creación de un atajo de impresión (Windows) ........................................................... 29
Impresión automática en ambas caras con Windows .................................................. 31
Impresión manual en ambas caras con Windows ....................................................... 32
Impresión de varias páginas por hoja con Windows ................................................... 34
Selección de la orientación de la página (Windows) ................................................... 36
Selección del tipo de papel (Windows) ..................................................................... 37
Impresión de la primera o la última página en un papel diferente (Windows) ................ 38
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página
(Windows) ............................................................................................................. 40
Creación de folletos (Windows) ................................................................................ 41

Tareas de impresión para Mac OS X ....................................................................................... 43

Uso de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) .............................. 43
Creación de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) ...................... 43
Impresión automática en ambas caras (Mac OS X) ..................................................... 43
Impresión manual en ambas caras (Mac OS X) .......................................................... 44
Impresión de varias páginas en una hoja de papel (Mac OS X) ................................... 45
Selección de la orientación de la página (Mac OS X) ................................................. 45
Selección del tipo de papel (Mac OS X) .................................................................... 45
Impresión de portadas (Mac OS X) ........................................................................... 46
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Mac
OS X) .................................................................................................................... 46
Creación de folletos (Mac OS X) ............................................................................... 46

Tareas de impresión adicionales (Windows) ............................................................................. 47

Cancelación de un trabajo de impresión (Windows) ................................................... 47
Selección del tamaño de papel (Windows) ................................................................ 47
Selección de un tamaño de papel personalizado (Windows) ....................................... 47
Impresión de filigranas (Windows) ............................................................................ 48

Tareas de impresión adicionales (Mac OS X) ............................................................................ 49

Cancelación de un trabajo de impresión (Mac OS X) .................................................. 49
Selección del tamaño de papel (Mac OS X) ............................................................... 49
Selección de un tamaño de papel personalizado (Mac OS X) ...................................... 49
Impresión de filigranas (Mac OS X) ........................................................................... 50

Creación de impresiones de calidad de archivo ........................................................................ 51

Creación de impresiones de calidad de archivo (panel de control LCD) ......................... 51

iv

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Creación de impresiones de calidad de archivo (panel de control con pantalla táctil) ..... 51

Uso de HP ePrint .................................................................................................................... 52

Configuración de HP ePrint (panel de control LCD) ...................................................... 52
Configuración de HP ePrint (panel de control con pantalla táctil) .................................. 53

uso de AirPrint ....................................................................................................................... 55
Impresión directa desde USB ................................................................................................... 56

4 Gestión y mantenimiento ................................................................................................ 59

Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar la conexión del producto .............................. 60
Configuración de HP Wireless Direct Printing ............................................................................ 61
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ...................................................................... 62

Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP (panel de control LCD) ....................... 62
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP (panel de control con pantalla táctil) .... 62

Configuración de la red IP ...................................................................................................... 63

Visualización o cambio de la configuración de red ..................................................... 63
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control ............ 63

Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP (panel de control LCD) .. 63
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP (panel de control con
pantalla táctil) .......................................................................................... 64

Cambio del nombre del producto en una red ............................................................. 64
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex ................................... 65

Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex (panel de
control LCD) ............................................................................................ 65
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex (panel de
control con pantalla táctil) ......................................................................... 65

HP Device Toolbox (Windows) ................................................................................................ 67
HP Utility para Mac OS X ....................................................................................................... 69

Cómo abrir HP Utility ............................................................................................... 69
Características de HP Utility ..................................................................................... 69

HP Web Jetadmin .................................................................................................................. 70
Funciones de seguridad del producto ....................................................................................... 71

Bloqueo del producto .............................................................................................. 71
Configuración o cambio de la contraseña del producto ............................................... 71

Ajustes de ahorro de energía .................................................................................................. 73

Impresión con EconoMode ....................................................................................... 73
Configuración del retraso de reposo ......................................................................... 73

Ajustes del retraso de reposo (panel de control LCD) .................................... 73
Ajustes del retraso de reposo (panel de control con pantalla táctil) ................. 74

Ajuste del retraso del modo de apagado automático ................................................... 74

Ajustes del modo de apagado automático (panel de control LCD) .................. 74

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v

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Ajustes del modo de apagado automático (panel de control con pantalla
táctil) ...................................................................................................... 75

Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada ........................... 76

Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo" (panel de control
LCD) ...................................................................................................................... 76
Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo" (panel de control con
pantalla táctil) ......................................................................................................... 77

Almacenamiento y reciclaje de consumibles .............................................................................. 78

Reciclaje de consumibles ......................................................................................... 78
Almacenamiento del cartucho de tóner ...................................................................... 78

Instrucciones de reemplazo ..................................................................................................... 79

Cambiar el cartucho de tóner ................................................................................... 79

Memoria ............................................................................................................................... 81
Actualización del firmware ...................................................................................................... 82

Actualización manual del firmware (panel de control LCD) ........................................... 82
Actualización manual del firmware (panel de control con pantalla táctil) ....................... 82
Configuración del producto para que actualice el firmware de manera automática
(panel de control LCD) ............................................................................................. 82
Configuración del producto para que actualice el firmware de manera automática
(panel de control con pantalla táctil) .......................................................................... 83

5 Solución de problemas ................................................................................................... 85

Lista de comprobación para la solución de problemas ............................................................... 86

Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado ......................... 86
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica ................................... 86
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control .............................. 87
Paso 4: Compruebe el papel .................................................................................... 87
Paso 5: Compruebe el software ................................................................................ 87
Paso 6: pruebe la función de impresión ..................................................................... 87
Paso 7: Compruebe el cartucho de tóner ................................................................... 87
Paso 8: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo ............................... 87

Restauración de los valores predeterminados de fábrica ............................................................. 88

Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica (panel de control LCD) ........ 88
Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica (panel de control con
pantalla táctil) ......................................................................................................... 88

Sistema de ayuda del panel de control ..................................................................................... 89
Interpretación de los mensajes del panel de control .................................................................... 90

Tipos de mensajes del panel de control ..................................................................... 90
Mensajes del panel de control .................................................................................. 90

10.x000 Error de consumible .................................................................... 90
50.x Error del fusor Apagar/Encender ....................................................... 90

vi

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51.XX Error Apagar/Encender .................................................................. 91
54.XX Error Apagar/Encender .................................................................. 91
55.X Error Apagar/Encender .................................................................... 91
57 Error vent. Apagar/Encender ............................................................... 92
59.X Error Apagar/Encender .................................................................... 92
79 Error de servicio Apagar/Encender ....................................................... 92
Alimentación manual <TAMAÑO>, <TIPO> Pulse [OK] para soporte
disponible ............................................................................................... 92
Atasco en <ubicación> ............................................................................. 93
Atasco en bandeja <X> Elimine el atasco y, a continuación, Pulse [OK] ......... 93
Cargue bandeja <X> Pulse [OK] para soporte disponible ............................. 93
Cargue bandeja <X> <TIPO> <TAMAÑO> ................................................ 93
Cargue bandeja 1 <TIPO> <TAMAÑO> .................................................... 94
Cargue bandeja 1 NORMAL <TAMAÑO> Modo limpieza ........................... 94
Cartucho negro bajo ................................................................................ 94
Cartucho negro muy bajo ......................................................................... 94
Cartucho negro no admitido Pulse [OK] para continuar ................................ 95
Cartucho negro usado instalado Pulse [OK] para continuar ........................... 95
Consumible original HP instalado ............................................................... 95
Consumibles bajos ................................................................................... 95
Controlador no válido Pulse [OK] ............................................................... 95
Dúplex manual Cargue bandeja <X> Pulse [OK] .......................................... 96
Error 49 Apagar/Encender ....................................................................... 96
Error 79 Apagar/Encender ....................................................................... 96
Error dispos. Pulse [OK] ............................................................................ 96
Error impr. Pulse [OK] ............................................................................... 97
Fallo impres. Pulse OK Si se repite, apague/encienda .................................. 97
Instale el cartucho negro ........................................................................... 97
Limpiando ............................................................................................... 97
P. tras. abierta ......................................................................................... 98
Poca memoria Pulse [OK] .......................................................................... 98
Puerta abierta .......................................................................................... 98
Retire el material de embalaje del cartucho de tóner .................................... 98
Sustituir cartucho negro ............................................................................. 98
Tamaño inesper. en bandeja <X> Cargar <tamaño> Pulse [OK] .................... 99

El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca .............................................................. 100

El producto no recoge papel .................................................................................. 100
El producto recoge varias hojas de papel ................................................................ 100
Evitar atascos de papel .......................................................................................... 100

Eliminar atascos ................................................................................................................... 102

Ubicación de los atascos ....................................................................................... 102

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vii

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Eliminar un atasco en la bandeja 1 ......................................................................... 102
Eliminar un atasco en la bandeja 2 ......................................................................... 104
Eliminar un atasco en la bandeja opcional 3 ............................................................ 106
Eliminación de los atascos de la bandeja de salida .................................................. 107
Eliminar un atasco en el área de la unidad dúplex .................................................... 108
Eliminar un atasco en el área del fusor .................................................................... 109

Mejora de la calidad de impresión ........................................................................................ 110

Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ............................... 110
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X) .............................. 110
Comprobar el estado del cartucho de tóner .............................................................. 111

Para imprimir una página de estado de consumibles (panel de control LCD) . 111
Para imprimir una página de estado de consumibles (panel de control con
pantalla táctil) ........................................................................................ 111
Compruebe el estado de los consumibles .................................................. 111

Impresión de una página de limpieza ..................................................................... 112

Imprima una página de limpieza (panel de control LCD). ............................ 112
Imprima una página de limpieza (panel de control con pantalla táctil). ........ 112

Comprobación de daños en el cartucho de tóner ...................................................... 112
Compruebe el papel y el entorno de impresión ......................................................... 113

Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................ 113
Compruebe el entorno del producto ......................................................... 114

Compruebe la configuración del trabajo de impresión .............................................. 114

Compruebe la configuración de EconoMode ............................................. 114

Uso del controlador de impresión que mejor se ajuste a sus necesidades de impresión . 114

El producto no imprime o lo hace muy lentamente .................................................................... 116

El producto no imprime .......................................................................................... 116
El producto imprime lentamente .............................................................................. 117

Solución de problemas de impresión directa desde USB. .......................................................... 118

El menú Unidad flash USB no se abre al insertar el accesorio USB .............................. 118
El archivo no se imprime desde el accesorio de almacenamiento USB ......................... 118
El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad flash USB ................. 119

Solución de problemas de conexión directa ............................................................................ 120
Solución de problemas de red cableada ................................................................................. 121

Conexión física deficiente ...................................................................................... 121
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto ....................................... 121
El equipo no puede comunicarse con el producto ..................................................... 122
El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red .......... 122
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de
compatibilidad ..................................................................................................... 122
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados .............................. 122
El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta ............ 122

viii

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Solución de problemas de red inalámbrica ............................................................................. 123

Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ................................................. 123
El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ..................... 124
El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado. .................. 124
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto
inalámbrico .......................................................................................................... 124
No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico .................................... 124
El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........... 125
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas .................................................. 125
La red inalámbrica no funciona .............................................................................. 125
Realice un test de diagnóstico de la red inalámbrica ................................................. 126
Reducción de interferencias en una red inalámbrica .................................................. 126

Solución de problemas de software del producto con Windows ................................................ 127

En la carpeta Impresora no aparece ningún controlador de impresión para el producto 127
Ha aparecido un mensaje de error durante la instalación del software ........................ 127
El producto está en modo Preparado, pero no imprime ............................................. 127

Solución de problemas de software del producto con Mac OS X ............................................... 129

El controlador de impresión no aparece en la lista Impresión y fax o Impresión y
escaneado. .......................................................................................................... 129
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax
o Impresión y escaneado. ...................................................................................... 129
El controlador de impresión no configura automáticamente el producto seleccionado
en la lista Impresión y Fax o Impresión y escaneado. ................................................ 129
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba ................................... 130
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y
Fax o Impresión y escaneado una vez seleccionado el controlador. ............................ 130
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresión genérico. .................... 131

Desinstalación de software (Windows) ................................................................................... 132
Desinstalación de software (Mac OS X) .................................................................................. 133

6 Consumibles y accesorios ............................................................................................. 135

Pedir piezas, accesorios y consumibles ................................................................................... 136
Disposiciones de HP sobre consumibles que no son HP ............................................................. 136
Sitio Web contra falsificaciones HP ........................................................................................ 136

Índice ............................................................................................................................... 137

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